כך תנהלו נוכחות דיגיטלית לתפארת

בשנים האחרונות, יותר ויותר בעלי עסקים קטנים-בינוניים, מבינים שבאמצעות פלטפורמות חינמיות, כמו פייסבוק ואינסטגרם, ניתן לנהל נראות דיגיטלית מרשימה, אך כיצד לנהל נכון את הנוכחות הדיגיטלית של העסק?

• ביצוע תשקיף דיגיטלי שיסייע לבחון את מיקומכם במרחב הווירטואלי: מי מדבר עליכם ברשת, אם בכלל? מתי דיברו עליכם? מה מדברים על המתחרים שלכם? היכן לא מדברים עליכם? הנתונים שתאספו בתהליך הזה, יהיו הבסיס לבניית אסטרטגיית השיווק הדיגיטלית של העסק.

• יצירתיות: כיצד תהיו יצירתיים, ובעלי יכולת לאתר את הנקודה שמצליחה לגרום ללקוחות שלכם להגיב בחיוב לתוכן ולפעילויות שאתם מייצרים, ליצור תוכן מבודל, ולעצבו בשפה קולעת ומאתגרת עבור קהל היעד בכל פלטפורמות הדיגיטל של העסק.

• בחירת פלטפורמות הדיגיטל בהן תפעלו וניהול הקמפיינים הממומנים: המרחב הוירטואלי עשיר בפלטפורמות המאפשרות שיח גולשים, אך לא בכולן יש מקום להשתלב. שימו לב באיזו מהפלטפורמות יש לייצר נראות לעסק בהתאם למטרות שהצבתם, והיכן ניתן למצוא את קהל היעד שלכם. בחירת הפלטפורמות יכולה להיות מגוונת אך החשוב ביותר הוא להפעיל את הפלטפורמות תחת מסר אחיד ובהוליסטיות. יש לבחון האם קהל היעד הרלוונטי מבקר בפלטפורמות אלה, על מנת לוודא שההשקעה השיווקית והממומנת לא תלך לאיבוד.

• ניהול קשרי בלוגרים ומשפיענים ברשת: כיצד ננהל קשר שוטף עם בלוגרים ומשפיענים ברשת, על מנת לייצר שיח חיובי באמצעותם. יצירת רשת רחבה של קשרים עם הבלוגספירה, מנהלי פורומים וקבוצות רלוונטיות ומשפיעני הרשת בתחומים הנושקים לתחום ההתמחות של העסק.

• שקיפות : גולשים מעריכים שקיפות ואמינות. בכל פלטפורמה בה הוחלט לקדם את העסק או לתת מענה לתגובות גולשים, יש לענות כנציג רשמי של החברה, ולעולם לא להתחזות לגולש אקראי או לכתוב "תגובות גרילה". לקוחות מזהים זיופים ברשת ולא יהססו לחשוף אתכם. כמו כן, יש לתת מענה מלא ולא מתחמק, להתנצל בעת הצורך ולהימנע ממילות התנשאות וכעס.